新版 実践英語応対マニュアル 電話&受付 CD付 (単行本（ソフトカバー）)

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出版社 / 著者からの内容紹介
一般の社員が外国人と接触する機会のもっとも多い、電話の応対と受付での応対42場面を取り上げ、基礎的な英会話が学習できるようにまとめたもの。

内容（「BOOK」データベースより）
「電話をとったら、いきなり“Hello”と言われた」「相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えていいかわからない」外国人と接触する機会のもっとも多い電話の応対・受付を42場面で紹介。